ご利用ガイド
USER GUIDE
中古・新古品の注意点
中古・新古品をご購入の際に
ぜひご覧ください。
※下記事項には重要な内容が含まれています。
ご同意いただけない場合は、商品をご発注なされませぬようお願いいたします
※ご確認やご質問のないまま商品をご発注後、間違い発注であった場合などは返品・交換に所定の手数料がかかります
中古商品ご購入の際の注意点 目次
ビジネスフォンに関するご注意点
ビジネスフォンには『主装置』が必要です
初めてビジネスフォンをご発注される場合は『主装置』も一緒にご購入ください。
端末だけでは動作しません
『増設』『交換』の場合は、
『既存電話機と同じ型番』でのご発注をお願いします
違う型番の電話機は利用できない場合が多くあります。
ご不明点ありましたら「①現在主装置型番②現在電話機型番③新規購入電話機型番」の
3つを添えてお問合せフォームよりご連絡くださいませ
納期に関するご注意点
| 当店に在庫が ある場合 |
14時までの ご決済完了で当日発送 |
|---|---|
| 当店に在庫が ない場合 |
お取寄せ （納期2～10営業日） |
| 補足事項 | ※稀に当日発送できない場合がございます（その場合は必ずご連絡申し上げます） ※在庫がなくお取寄せの場合はご連絡申し上げます ※ご決済完了とは以下のタイミングをいいます
|
在庫表示に関するご注意点
| 【在庫数が「1以上」】の場合 | 在庫有 |
|---|---|
| 【在庫数が「0」】の場合 | 在庫なし（お取寄せ確認が可能です） |
※サイトの更新は原則1日1度です
※販売状況次第ではご発注時点で在庫切れの場合がございます
※ご発注いただいた商品が在庫切れの場合はすぐにご相談いたします
『当店は【在庫数0】でも発注や見積が可能』です
在庫切れの場合でも、納期に余裕をいただけます場合は、お取寄せ確認が可能です
在庫数0発注
在庫数0でもご発注が可能です。ご発注後の流れは下記の通りです
①当店にて取寄せ確認
②取寄せ可能な場合は、お客様に最終意思確認
③ご決済確認・取寄せ開始
④当店入荷次第、発送
※②以降のキャンセルはお受けできませんので、ご注意くださいませ。
在庫数0見積
在庫数0でもお見積が可能です。取寄せ確認後「納期と価格」をお見積にてご報告いたします。
なお、お取寄せの場合は、価格がホームページ販売価格と異なる場合がございます
配送方法と送料に関するご注意点
配送について
- ① 原則「ゆうパック」での発送になります。ご同意の上、ご発注をお願いいたします。
- ② 「ゆうパック」以外を指定される場合は、
別途送料をお支払いいただければご対応いたします。 - ③ 当店発送後に伝票番号をメールでお送りします。
商品の追跡はお客様でご確認をお願いいたします。 - ④ 商品発送後の配送業者によるトラブルについて、いかなる場合においても当店は一切補償をいたしません。（天候不良・人為ミス・航空便から陸便への強制振替など）
お客様へお願い
お客様のご要望に出来る限りご対応いたしますので、事前に担当者にお伝えください。
配送トラブルを回避するためにも、余裕を持ったご発注にご協力をお願いいたします。
送料について
決済方法に関するご注意点
各種書類に関するご注意点
以下の説明ページをご覧ください
発注取消に関するご注意点
ご発注いただいた後、
以下のタイミングを過ぎての発注は取消できません
そのまま納品させていただきます。
念のためご発注内容を十分にご確認の上、ご発注くださいませ
- ① 取寄せ品がない場合で発送日当日15:00
- ② 取寄せ品がある場合で決済方法が「銀行振込（前払）」時で、
ご決済が完了した時点 - ③ 取寄せ品がある場合で決済方法が
「代金引換（現金）」「クレジットカード」「銀行振込（後払）」で、
ご発注時刻より60分経過時点
※上記タイミング経過前ですと取消は可能です。
取消は、必ずメール/FAXでお願いいたします
※上記タイミング経過後ですと、「交換」「返品」「買戻し」にあたりますので、
下記をご覧ください
「交換」「返品」「買戻し」に関するご注意点
当店の責による「交換」
（例）動作不良、納品商品違い等
「動作不良」「納品商品違い」など当店の責による場合の『交換』は、『同等の代替品』をお送りいたします。
代替品は14：00までのお申出で、原則『当日発送』をいたします。
返送品は『代替品に同梱の返送用伝票』で到着より3日以内にご返送下さいませ
お客様都合による「交換」
（例）間違った商品購入等
「間違った商品購入」などお客様都合による場合の『交換』は、
『交換手数料＋送料』をお支払いいただくことで『交換』が可能です
| 交換手数料 | 交換手数料は、商品『1点』につき『1,100円』 送料は手続き『1件』につき、1,100円となります。（沖縄は別途見積） |
|---|---|
| 交換手数料の例 | 例えば、電話機3台（都内）の交換の場合は、 『交換手数料：1,100円×3点＋送料：1,100円×1件＝4,400円』が必要となります |
| 交換手数料のご決済方法 | 『交換手数料＋送料』のご決済には 『代金引換（現金）』『銀行振込（前払）』がご利用になれます |
| 交換に関する流れ | 1.お客様より商品をご返送 2.当店へ商品到着、内容確認 3.当店より交換品を発送 という流れになります |
| 交換に関する送料の扱い | 『ご返送にかかる送料』は『お客様負担』にてお願い申し上げます。 着払いでご返送いただいた場合は、別途、着払い分費用も合算の上、ご請求となります |
| ご返金に関する扱い | なお、交換内容によっては当店側よりご返金が発生する場合もございます。 その場合は、『交換手数料＋送料』を差し引いてご指定の口座へ銀行振込にてご返金させていただきます |
お客様都合による「返品」
(例)不要になった等
「不要になった」などお客様都合による場合の『返品』は、原則承ることができません。
ただし、当店グループにて運営している『中古電話買取センター』にて『買戻し』することが可能です。
買戻しに関しては下記をご覧くださいませ
中古電話買取センターによる「買戻し」
『買戻し』とは、当店が販売した商品を原則『当店販売価格（税込）の70％』でお買取させていただく制度です。
『買戻し期限』は、当店の『商品発送日より1ヶ月』です
なお、買取商品送付のための『送料はお客様負担』とさせていただき、ご返送が確認できてから3営業日以内にご指定の口座へ買取金額をお支払いたします
なお、この制度は返品ではございませんので、商品は『一度ご使用になったもの』『開封済み』でも『買戻し可能』です
ただし、商品状態が発送時と比べ悪化している場合は、買戻し価格が減少します。
また、『新品パーツを使用』している 『Premiumシリーズ』『受話器新品』『新品/未使用商品』 『電池新品』の場合は、開封後は買戻しできないか買戻し価格70％よりが減少します。
「交換」「返品」「買戻し」のお手続き方法
「交換」「返品」「買戻し」をご希望の場合は、当店の保証申請フォームよりご申請ください。
※なお、ヤフオクストア/ヤフーショッピングにてご発注されたお客様は『交換』『返品』ができませんので、
ご了承くださいませ
保証・返品・交換申請フォーム
買取に関するご注意点
ご不要になった商品を当店にて『買取』することが可能です。
『買取』は当店の電話買取サイト『中古電話買取センター』にて行っておりますので、もしご希望ございましたら、下記のサイトよりお問い合わせくださいませ
故障に関するご注意点
「故障かな？」と思ったらまず確認！
- ① 電話線のモジュラージャックは「カチッ」と音が鳴るまで差し込みましょう
- ② 電話機の差し替えの場合は、差し替え前の電話機と同一型番かを確認しましょう（同じメーカーでも違う型番の配線では使えないことも多いです）
- ③ 充電池は充電してから利用しましょう
- ④ 主装置を再起動してみましょう
PCの再起動と同じく復帰する場合があります - ⑤ 設定はしましたか？（設定をしないと動作しない機種もあります）
一通り確認しても問題が継続する場合は初期不良の可能性もございます。
保証適用を希望される場合は、当店の保証申請フォームよりご申請ください
保証に関するご注意点
| 保証対象商品 | 電話機・主装置・ユニットなど |
|---|---|
| 保証対象外商品 | ※下記いずれも初期不良時を除く
|
| 保証期間 | 中古品・新古品の保証期間は、 商品の当店発送日より『1年』です |
| 保証適用条件 | 1.保証期間内であること 2.機器が『自然故障』した場合 3.『当店が販売した商品』であること 4.保証請求権者からの保証履行請求であること ※水濡れ・破損など明らかにお客様責により故障した場合は、保証期間内であっても、有償での修理となります。水濡れの有無は当店にて判断させていただきます ※保証請求権者とは、商品ご購入時に当店へお支払いをいただいたお客様をいいます ※保証請求権者以外のお客様（例えば保証請求権者の販売店より商品を再販受けたエンドユーザー様など）は、保証請求権者に商品をお渡しの上、保証請求権者より保証履行のご請求をお願いいたします ※詳しくは保証規定をご覧ください |
| 保証規定 | 基本保証書 |
| 保証書 | メーカー保証書は『新品主装置』にのみ添付有 『新品主装置』以外はメーカー保証書の添付はありません 当店より商品をご購入いただいたお客様は、当店独自発行の『基本保証書』をご申請いただけます。ご希望のお客様はメール/FAXにてご申請ください ※保証書がなくとも当店購入履歴より検索して保証対応は可能です ※保証書はあくまで御社内の書式として必要な場合にご申請ください ※保証書がありましても保証請求権者以外の方から保証履行請求はできません |
| 保証申請方法 | 保証適用を希望される場合は、当店の保証申請フォームよりご申請ください 保証・返品・交換申請フォーム |
| 保証適用時の送料 | お客様からの送料：お客様負担（元払いでお送りください） 当店からの発送送料：当店負担 |
動作確認に関するご注意点
施工前動作確認のお願い
商品の動作確認は、出荷前に動作確認部署が念入りに行い、正常に動作するもののみを出荷しておりますが、配送時のトラブルや当店のチェック不足なども考えられますので、必ず設置工事前に１度お客様にて動作確認をお願いいたします
余裕を持った商品手配のお願い
上記動作確認を行う際、できる限り工事日前日以前の商品到着になるよう余裕を持った商品手配の程お願い申し上げます
上記がクリアできずトラブルが発生した場合
下記の『緊急対応について』をご覧ください
緊急対応に関するご注意点
緊急対応が必要な場合、当店でも緊急に商品を用意し、ご発送・引取り準備を行うことが可能です。
以下にできることとできないことをまとめました
できること
- ① ご連絡いただいた日にゆうパックによる通常発送
- ② ご連絡いただいた日にゆうパックによる郵便局止めの発送
（受取可能時間はご指定された郵便局にご確認をお願いします。） - ③ 引取り準備
新宿区大久保の倉庫兼オフィスにて商品引き渡しが可能です。
事前にお電話またはメールでご連絡をお願いします。
（商品や数量によっては準備ができない場合がございます。）
できないこと
- ④ バイク便・航空便・ジャストタイム便等、当店通常外発送方法
- ⑤ 商品を当店係員が持参してお届けする
- ⑥ ①②においてゆうパック 集荷時間に間に合わない当日通常発送
- ⑦ ③において引取り準備にかかる時間に満たない時間での引取り
- ⑧ その他①～③以外の一切
上記対応につき
当店におきましては、上記『できること』以外の対応をお取りすることができません。
ご同意の上、ご発注のほどお願い申し上げます。
なお、ご同意いただけない場合は、商品をご発注なされませぬようお願いいたします
免責規定
- ① 当店でご購入された商品の初期不良・使用開始後の不良・当店説明違い・納品商品違い・配送業者による運送トラブル等を原因とする、お客様の、電話工事費用の増額、売上機会 逸失による損害、各種対応による時間的損失などのあらゆる金銭的・精神的損害につき、当店では損害賠償等一切の保障・賠償はいたしません。
- ② 配送トラブルを回避するためにも、余裕を持ったご発注にご協力をお願い申上げます。
- ③ 商品到着後、商品の確認や試験等を行った上で、工事 を行っていただき、問題を確認できた場合は、即時お申し出くださいますようお願い申上げます。
- ④ 商品をご購入頂いた場合は、本免責事項に同意されたものとみなし、本免責事項に同意できない場合は、商品を発注されないようお願い申上げます。
